Возврат и обмен

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе сказано: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению". 

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей "» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену / возврату:

• тoвapы мeдицинcĸoгo нaзнaчeния;
• пpeдмeты гигиeны;
• пapфюмepнo-ĸocмeтичecĸиe и тoвapы в aэpoзoльнoй yпaĸoвĸe;
• зyбныe щeтĸи, pacчecĸи, гpeбeшĸи;

При получении посылки убедитесь, что доставленный товар соответствует вашему заказу.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки. После факта самостоятельного вскрытия либо повреждения упаковки товар возврату не подлежит.

Во время получения заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера или сотрудника почты. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и в случае если он вам не подходит, отказаться.

Товар не может быть возвращен после факта хотя бы одноразового использования или повреждения упаковки.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте.

Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, оставили почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и вашим ожиданиям.